Η νέα ρύθμιση εισάγει ουσιαστικές οικονομικές ελαφρύνσεις και ειδικές παροχές εξοπλισμού που φτάνουν έως και τα 70 ευρώ.
Το νέο θεσμικό πλαίσιο, το οποίο συνυπογράφουν οι Υπουργοί Εργασίας, Κοινωνικής Συνοχής, Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Επικρατείας, στοχεύει στη διασφάλιση ότι ο τερματικός εξοπλισμός και οι υπηρεσίες επικοινωνίας θα είναι πλέον διαθέσιμα και οικονομικά προσιτά σε όλους τους πολίτες, ανεξαρτήτως περιορισμών.
Δικαιούχοι και διαδικασίες πιστοποίησης
Σύμφωνα με το άρθρο 1 της απόφασης, δικαιούχοι των μέτρων είναι οι τελικοί χρήστες που διαθέτουν πιστοποίηση αναπηρίας σε ισχύ, εκδοθείσα από το Ψηφιακό Μητρώο Ατόμων με Αναπηρία. Ιδιαίτερη μέριμνα λαμβάνεται για την εκπροσώπηση των δικαιούχων, οι οποίοι μπορούν να ενεργούν μέσω δικαστικού συμπαραστάτη, επιτρόπου ή αναδόχου.
Στην περίπτωση των ανηλίκων, τα δικαιώματα ασκούνται από το πρόσωπο που έχει την πραγματική φροντίδα και τη γονική μέριμνα.
Για την ενεργοποίηση των παροχών, οι ενδιαφερόμενοι οφείλουν να καταθέσουν αίτηση στους παρόχους τηλεπικοινωνιών. Οι εταιρείες έχουν πλέον τη δυνατότητα να επιβεβαιώνουν τη γνησιότητα των πιστοποιητικών μέσω ψηφιακών διαδικασιών διασταύρωσης, εξαλείφοντας τη γραφειοκρατία.
Επίδομα με voucher 70 ευρώ – Ποιοι το δικαιούνται
Το άρθρο 6 ορίζει ότι οι πάροχοι υποχρεούνται να διαθέτουν τουλάχιστον έναν τύπο υποστηρικτικού τερματικού εξοπλισμού (όπως ειδικά smartphones) με ανώτατο πλαφόν τιμής τα 70 ευρώ.
Η ρύθμιση αυτή αφορά δικαιούχους με συνολικό ποσοστό αναπηρίας από 67% και άνω, στο οποίο περιλαμβάνονται παθήσεις όρασης, ακοής, ομιλίας, κινητικότητας άνω άκρων ή νοητικής υστέρησης.
Επιπλέον, ο δευτερεύων υποστηρικτικός εξοπλισμός, όπως ακουστικά Bluetooth, μονάδες αδιάλειπτης παροχής ενέργειας (UPS) και συσκευές επαυξητικής επικοινωνίας (AAC), πρέπει να διατίθεται από τους παρόχους σε τιμή κόστους.
Δείτε ΕΔΩ την απόφαση (ΦΕΚ).
Υπηρεσίες «Relay» και επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο
Η απόφαση εισάγει προηγμένες τεχνολογικές υπηρεσίες που καθίστανται υποχρεωτικές για τους παρόχους. Μεταξύ αυτών ξεχωρίζουν:
- Κείμενο σε πραγματικό χρόνο (RTT): Συνομιλία όπου το κείμενο εμφανίζεται στον παραλήπτη καθώς πληκτρολογείται, εξασφαλίζοντας συνεχή διεργασία επικοινωνίας.
- Υπηρεσίες Μεσολαβητικής Αναμετάδοσης (Relay Services): Χρήση ανθρώπινης μεσολάβησης για τη μετατροπή της νοηματικής γλώσσας ή του κειμένου σε ομιλία και το αντίστροφο.
- Speech-to-speech relay: Εξειδικευμένη υποστήριξη για χρήστες με σοβαρά προβλήματα ομιλίας ή γνωστικές αναπηρίες.
Σημαντικό είναι το γεγονός ότι η χρήση των υπηρεσιών αυτών εντάσσεται στον προπληρωμένο χρόνο ομιλίας και δεδομένων του εκάστοτε προγράμματος, ενώ ειδικά για τη βλαβοδιαχείριση, οι υπηρεσίες Relay παρέχονται χωρίς καμία χρέωση δεδομένων.
Προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση
Οι πάροχοι ηλεκτρονικών επικοινωνιών οφείλουν πλέον να αντιμετωπίζουν τους χρήστες με αναπηρία ως πελάτες προτεραιότητας. Αυτό εφαρμόζεται τόσο στην επικοινωνία με τα κέντρα εξυπηρέτησης όσο και στην ταχύτητα αποκατάστασης τεχνικών βλαβών.
Παράλληλα, καθιερώνεται η υποχρέωση παροχής των λογαριασμών και των συμβατικών όρων σε προσβάσιμες μορφές, όπως ηχητικά αρχεία ή μορφή Braille για άτομα με προβλήματα όρασης, κατόπιν αιτήματος και εντελώς δωρεάν.
Προδιαγραφές υποστηρικτικού εξοπλισμού
Ο εξοπλισμός που θα διατίθεται πρέπει να πληροί αυστηρές πιστοποιημένες προδιαγραφές (πρότυπο EN 301 549 v3.1). Τα ειδικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν λειτουργίες δόνησης, ενίσχυση ήχου έως 50 ντεσιμπέλ, οπτικά σήματα (φλας) κατά την κλήση, καθώς και μεγάλα, αναγνωρίσιμα πλήκτρα.
Επίσης, τα smartphones πρέπει να διαθέτουν ενσωματωμένους αναγνώστες οθόνης και δυνατότητα εύκολης ρύθμισης της αντίθεσης και του μεγέθους της γραμματοσειράς, διασφαλίζοντας την πλήρη αυτονομία του χρήστη.
